Lubma3D Forme juridique : Auto-entrepreneur (Micro-entreprise) SIRET : 10457886900018 SIREN : 104578869 TVA : Non applicable - Article 293B du Code Général des Impôts (Franchise en base de TVA) Immatriculé auprès de : INPI Adresse : 120 avenue Camerone, 30290 L'Ardoise, France Email : lubma3D@outlook.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.velvetcreature.fr. En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions sans réserve. Ces CGV sont conclues entre le vendeur Lubma3D et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via ce site.
Tous les produits proposés à la vente sont décrits et présentés aussi précisément que possible. Chaque article est imprimé en 3D et fini à la main, ce qui peut entraîner de légères variations par rapport aux photos des produits. Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts. Les photographies et descriptions des produits sont à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Conformément à l'Article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable (franchise en base de TVA). Le prix facturé est celui indiqué lors de la confirmation de commande. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du mode de livraison et de la destination. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Le client passe commande via le site internet. La commande est confirmée une fois le paiement reçu. Un email de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude. Le client sera informé et remboursé le cas échéant.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Stripe) ou par virement bancaire. Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Le vendeur utilise Stripe comme prestataire de paiement sécurisé et ne stocke jamais les données de carte bancaire sur ses serveurs.
Tous les produits sont fabriqués sur commande par impression 3D. Le délai de traitement et de fabrication est généralement de 3 à 7 jours ouvrés. En période de forte affluence, ce délai peut atteindre jusqu'à 10 jours ouvrés. Le client sera informé par email de tout retard significatif.
Nous proposons la livraison via :
Délais de livraison estimés après expédition :
En cas de retard, dommage ou perte de colis, le client doit contacter le vendeur dès que possible à lubma3D@outlook.fr. Le vendeur collaborera avec le transporteur pour résoudre le problème. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des cas de force majeure.
Conformément à l'Article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des biens pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique aux contrats conclus à distance.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à lubma3D@outlook.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Un formulaire de rétractation peut être fourni sur demande. Le client doit retourner le(s) produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de sa rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur recommande d'utiliser un mode d'envoi avec suivi. Le client est responsable du produit jusqu'à sa réception par le vendeur.
À réception et vérification des articles retournés, le vendeur remboursera le montant total payé (y compris les frais de livraison aller) dans un délai maximum de quatorze (14) jours, en utilisant le même moyen de paiement que la transaction d'origine. Le remboursement des frais de retour n'est pas exigé par la loi et reste à la charge du client.
Conformément à l'Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
Conformément aux Articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Le client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour signaler tout défaut de conformité.
Conformément aux Articles 1641 à 1649 du Code Civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine. L'acheteur peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. En cas de vice caché avéré, l'acheteur peut choisir entre garder le produit avec une réduction de prix ou le retourner pour un remboursement intégral.
Nos produits sont imprimés en 3D en utilisant du PLA (acide polylactique), un matériau biodégradable et non toxique. Chaque pièce est finie à la main. De légères variations de couleur, de texture de surface ou de finition sont inhérentes au processus d'impression 3D et ne constituent pas des défauts. Chaque pièce est unique.
Le responsable du traitement est : Lubma3D 120 avenue Camerone, 30290 L'Ardoise, France Email : lubma3D@outlook.fr
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
Vos données ne seront jamais vendues, louées ou transférées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lubma3D@outlook.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Tout le contenu du site www.velvetcreature.fr (textes, images, logos, modèles 3D, designs de produits) est la propriété exclusive de Lubma3D et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ce contenu sans autorisation expresse est interdite.
Les modèles 3D utilisés pour créer les produits sont la création et la propriété exclusives de Lubma3D. La vente d'un produit physique ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur le modèle 3D.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français compétents.
Conformément aux Articles L611-1 et suivants du Code de la Consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige avec le vendeur. Vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour toute question, réclamation ou information, vous pouvez nous contacter à : 📧 lubma3D@outlook.fr 📍 120 avenue Camerone, 30290 L'Ardoise, France
Dernière mise à jour : Août 2026
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